MERCE DIFETTOSA:
Nell'eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di REALVANITY, è richiesto di seguire le seguenti istruzioni : 
 

REALVANITY include in ogni spedizione un sacchetto marchiato UPS ed una etichetta di ritorno UPS precompilata.
Verranno accettati solo i resi spediti usando i supporti di cui sopra.

Il cliente dovrà tassativamente spedire le merci con l'imballo (scatola) della spedizione originale - se possibile - o comunque con imballi di dimensioni non superori a quelli della spedizione da parte di REALVANITY.

- RICHIESTA SCRITTA DI AUTORIZZAZIONE AL RIENTRO: inviare una richiesta scritta all'indirizzo customerservice@realvanity.com entro 10 giorni lavorativi dalla consegna: 

- MESSAGGIO DI CONFERMA AUTORIZZAZIONE VIA EMAIL: Una volta ricevuta la richiesta di reso, l'ufficio Assistenza Clienti di REALVANITY invierà al cliente una conferma scritta, contenente il numero di Autorizzazione al Reso. Il Cliente dovrà scrivere tale numero di autorizzazione sull'etichetta resi presente sul capo/i che restituisce. 

- CONDIZIONI DEI PRODOTTI DA RENDERE: I capi dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti ed impacchettati in modo appropriato. 

- 10 GIORNI: La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di REALVANITY entro 10 giorni dall'avvenuta conferma scritta da parte dell'ufficio Assistenza Clienti.  
Qualora REALVANITY non riceva i capi da sostituire entro 10 giorni lavorativi dalla data della conferma, il reso non potrà venire accettato.

REALVANITY si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

REALVANITY si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati.

REALVANITY non accetta resi di capi che siano stati indossati, lavati o alterati in alcun modo.

REALVANITY si riserva il diritto di ispezionare e valutare le condizioni della merce restituita, stabilendo ulteriori addebiti eventuali, necessari per la rimessa in vendita dei capi restituiti..

Non si accettano resi di articoli in saldo. 

Non si accettano resi di capi intimo e costumi da bagno. 

DIRITTO DI RECESSO

Il consumatore, come a norma di legge, ha diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce.

Per effettuare il recesso il prodotto deve essere integro, con i cartellini originali ed intatti, non dovrà riportare segni di usura o di danneggiamento.
Quando forniti insieme al prodotto dovranno essere restituiti anche imballi originali ed accessori.
Il diritto di recesso decade totalmente nel caso non vengano rispettate queste condizioni.
Le spese di spedizione non sono rifondibili.

Modalità per effettuare il reso
Le spese di spedizione per le merci in recesso sono a carico del cliente.
REALVANITY non sarà responsabile della mancata consegna dei capi (anche a causa di furto, smarrimento o nel caso la merce non sia inviata con spedizioni non assicurate).
Qualora il cliente lo desideri, REALVANITY potrà organizzare il rientro delle merci da restituire (fermo restando che le spese di spedizione rimangono a carico del cliente).

Il Cliente richiede di effettuare il reso contattando il servizio clienti via e-mail.
Una volta ricevuto e controllato il prodotto reso REAL VANITY procederà al rimborso dell'importo del prodotto .
Le uniche spese che non saranno rimborsate sono i costi di spedizione di invio e le eventuali tasse di importazioni nel proprio paese.
Il rimborso avverrà nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 30 giorni dalla restituzione del capo.

ORARI D'UFFICIO

 Ricordiamo che nei seguenti giorni e nel fine settimana (sabato e domenica) i nostri uffici saranno chiusi e non si effettueranno spedizioni:

Sarà comunque possibile effettuare ordini sul sito, i quali verranno evasi al primo giorno lavorativo utile