SPEDIZIONI
Il numero di tracciatura (Tracking Number) UPS o EMS verrà notificato a breve dopo l’evasione dell’ordine.
Realvanity non risponde di eventuali costi aggiuntivi derivati da tasse locali e imposizioni doganali, né dei costi di sdoganamento extra EUR.
Per informazioni aggiuntive vi preghiamo di contattarci.
Realvanity si riserva il diritto di applicare costi extra, che verranno comunque notificati al cliente (ad es. Aree remote o altro).
RESI
Il consumatore, come a norma di legge, ha diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce.
Le spese di spedizione non verranno refuse. Il cliente potrà richedere a Realvanity di occuparsi della spedizione, in quel caso i costi saranno detratti dalla somma rimborsata.
Qualora il cliente desideri occuparsi in prima persona della spedizione del reso, Realvanity richiede venga effettuata con servizi assicurati.
Il cliente dovrà tassativamente spedire le merci con l’imballo (scatola) della spedizione originale - se possibile - o comunque con imballi di dimensioni non superiori a quelli della spedizione da parte di REALVANITY.
MERCE DIFETTOSA: Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di REALVANITY, è richiesto di seguire le seguenti istruzioni :
RICHIESTA SCRITTA DI AUTORIZZAZIONE AL RIENTRO: inviare una richiesta scritta all’indirizzo customerservice@realvanity.com entro 10 giorni dalla consegna:
MESSAGGIO DI CONFERMA AUTORIZZAZIONE VIA EMAIL: una volta ricevuta la richiesta di reso, l’ufficio Assistenza Clienti di REALVANITY invierà al cliente una conferma scritta.
CONDIZIONI DEI PRODOTTI DA RENDERE: I capi dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti ed impacchettati in modo appropriato.
CONFEZIONI ORIGINALI: I resi verranno accettati solo nelle confezioni originali - dove applicabile. La confezione non dovrà presentare danni e dovrà essere resa nelle condizioni in cui è stata spedita.
10 GIORNI: La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di REALVANITY entro 10 giorni dall’avvenuta conferma scritta da parte dell’ufficio Assistenza Clienti.
SPESE DI SPEDIZIONE: Le spese di spedizione per la restituzione dei capi sono a carico del Cliente.
REALVANITY si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
REALVANITY si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati.
REALVANITY non accetta resi di capi che siano stati indossati, lavati o alterati in alcun modo.
REALVANITY si riserva il diritto di ispezionare e valutare le condizioni della merce restituita, stabilendo ulteriori addebiti eventuali, necessari per la rimessa in vendita dei capi restituiti.
REALVANITY si riserva il diritto di chiedere prove fotografiche se ritenute necessarie per la valutazione del processo di reso.
Non si accettano resi di capi intimo e costumi da bagno.
